في مطعم حصن ريدان، نحرص على توصيل وجباتك بسرعة وأمان وبأفضل جودة ممكنة. توضح هذه السياسة كيفية إدارتنا لعمليات تجهيز وتوصيل الطلبات.
1. مناطق التوصيل
-
نقوم حاليًا بخدمة التوصيل داخل عجمان – الإمارات العربية المتحدة.
-
قد يتم رفض الطلبات خارج نطاق التوصيل أو قد تُطبق رسوم إضافية.
2. ساعات التوصيل
-
تعمل خدمة التوصيل يوميًا من الساعة 8:00 صباحًا حتى 1:00 بعد منتصف الليل.
-
الطلبات المقدمة خارج هذه الأوقات سيتم جدولتها في أقرب وقت متاح للتوصيل.
3. وقت التوصيل
-
نسعى لتوصيل الطلبات خلال 30–60 دقيقة حسب الموقع وحجم الطلب.
-
قد تختلف أوقات التوصيل بسبب الازدحام المروري أو الظروف الجوية أو ساعات الذروة.
-
سيتم إخطارك في حال حدوث أي تأخير ملحوظ.
4. تجهيز الطلب
-
تُحضَّر الطلبات طازجة مباشرة بعد تأكيدها.
-
بمجرد تأكيد الطلب، لا يمكن إلغاؤه.
5. رسوم التوصيل
-
قد تختلف رسوم التوصيل حسب الموقع، وسيتم عرضها عند الدفع قبل تأكيد الطلب.
-
أي عروض توصيل مجانية سيتم الإعلان عنها بوضوح عبر موقعنا أو تطبيقنا.
6. مسؤولية العميل
-
يجب التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم الاتصال المقدم.
-
سيقوم فريق التوصيل بمحاولة التواصل بك عند الوصول، وفي حال عدم الاستجابة قد يُعاد الطلب وتُطبق رسوم إضافية لإعادة التوصيل.
7. حالة الطعام عند التوصيل
-
نحرص على أن تصلك طلباتك بأفضل حالة ممكنة.
-
إذا لاحظت أي مشكلة في التوصيل، يرجى التواصل معنا فورًا عبر الرقم: +971569015000.
8. تحديثات السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة التوصيل من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، لذا ننصح بمراجعتها بشكل دوري.